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電話って難しいよねっていう話。
就労準備型放課後等デイサービス　トランジットジュニア

2022.9.15

スタッフの声

こんにちは。札幌の就労準備型放課後等デイサービス「トランジットジュニア」です。
就労準備型放課後等デイサービス「トランジットジュニア」は、将来の就職に向けて、13〜18歳（中高生）の世代が必要な働き方・働くスキルを学べる場所です。

働くうえで「嫌だな～」と思うこと。

それは電話対応。

嫌だよね電話。私も正直めっちゃ苦手です。

あのビジネスで使うような言い回しすんなり出てこないし、相手が言っていること聞き取るの大変だし、おまけに噛むし。

でも、嫌だ嫌だと言っていても電話応対は新人の登竜門。

絶対やらなきゃいけないときはくる。

最近ある学生さんから、「電話って苦手なんですよね。何て切り出したらいいかわからないんですよ」という話を聞きました。

すごーくわかる。

キレイに話せないといけないと思いすぎてしまって、言葉に詰まっちゃう時あるよね。

でもよーーく考えてみると、
電話ってメールやLINEと違って、相手が誰なのか分からない状態からはじまるから

まず、自分が何者なのか知らせないといけないと思うのです。

だから「〇〇です」と言えたらそれでOK！

あとは、「いつもそちらに通わせていただいています、〇〇です」とか言えたら超かっこいい。

電話応対にはいろーーーんなマニュアルやマナーがあるけど、何より心遣いが大事だとおもう。

なんてったって、相手の立場や気持ちを気遣う言葉は、敬意表現の原点だからね。

相手を思う気持ちがあれば、言葉を間違えちゃってもだいじょーぶ。

体調がよくなくてトランジットジュニアを休むとき、急なアクシデントで遅刻しそうなとき
自分で連絡してみよう。

いつかそれが役にたつときが来るからね。

お気軽にお問い合わせください

現在、札幌の就労準備型放課後等デイサービス「トランジットジュニア」では、将来の就職に向けて学びたい中高生の方やその保護者のみなさま、学校やクリニックのご担当者様からの見学・利用体験・ご相談・ご質問などを随時受け付けております。 障害者手帳や療育手帳をお持ちでない方も、医師の診断があればサービスを利用することができますので、お気軽にお問い合わせください。